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Devis & Commande
Comment obtenir un devis ?
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Comment passer une commande à partir d’un devis ?
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Comment puis-je obtenir les coordonnées des agences ?
Vous pouvez consulter les coordonnées de toutes nos agences sur la page dédiée : Nos agences.
Documents et facturation
Où trouver mes fiches techniques et notices
Toutes les fiches techniques, notices et certificats sont disponibles sur le site. Rendez-vous sur la fiche produit correspondante pour télécharger les documents. Vous pouvez aussi télécharger tous les documents associés aux produits d'un devis ou d'une commande en cliquant sur "télécharger les documents" en consultant le document sur le site.
Où sont mes factures ?
Vos factures sont accessibles dans l’espace client, rubrique « Mes factures ». Vous pouvez consulter l’historique, télécharger les PDF et obtenir tous les détails. Pour toute question relative à une facture (erreur, demande d’avoir), contactez le service comptabilité par mail itesa.comptabilité@itesa.eu.
Logistique et livraisons
Comment suivre mes livraisons ?
Le suivi des expéditions se fait via l’espace client, rubrique « Mes Bons de Livraison ». Chaque BL contient le numéro de suivi et le statut de l’envoi.
Service Après-Vente (SAV) et retours
Comment faire une demande SAV ou d'avoir ?
Les demandes SAV (demande de RMA, retour matériel, garantie, délai de rétractation) se font depuis votre espace client. Dans la rubrique "Service client" dédiée aux retours/SAV, créez une demande en indiquant le motif et en joignant les justificatifs (numéro de série, preuve d’achat, descriptif de panne...). Notre équipe examinera le dossier et vous enverra les instructions de retour (label, adresse, prise en charge). Pensez à vérifier les conditions de garantie avant d’initier la procédure.
Assistance générale et autres demandes
Je ne trouve pas ma question dans les rubriques précédentes / Autres demandes
Pour toute demande non couverte (partenariat, recrutement, demande spécifique), utilisez le formulaire ci-dessous. Décrivez votre besoin en détail et joignez les documents utiles. Indiquez vos coordonnées et votre numéro de client si pertinent pour accélérer le traitement.
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Les données recueillies par ITESA VEDITEC sont utilisées pour le traitement de votre demande et pour vous informer sur nos offres. Elles sont destinées aux services d'ITESA VEDITEC et à ses prestataires pour l’exécution des contrats et demandes. Conformément à la loi "Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978", vous disposez d’un droit d’accès, de modifications, de rectification, et de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, adressez vous à : ITESA VEDITEC, service informatique, 30, avenue Fernand Sardou 13016 MARSEILLE www.itesa-veditec.com s’engage à la confidentialité, et à la protection de vos données.
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Bordeaux5 Allée Joseph-Cugnot33700 MERIGNACTél. 05 56 39 36 10Email : agence.bordeaux@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mardi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mercredi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Jeudi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Vendredi08:00 - 12:0013:30 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Lille126 Rue Pasteur59370 MONS EN BAROEULTél. 03.20.61.30.26Email : agence.lille@itesa.euHorairesLundi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mardi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mercredi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Jeudi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Vendredi08:30 - 12:3014:00 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Lyon Nord15 Rue Jean Elysée Dupuy69410 CHAMPAGNE AU MONT D'ORTél. 04 78 94 61 24Email : agence.veditec@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:3013:30 - 17:00Mardi08:00 - 12:3013:30 - 17:00Mercredi08:00 - 12:3013:30 - 17:00Jeudi08:00 - 12:3013:30 - 17:00Vendredi08:00 - 12:3013:30 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Lyon Sud2 rue du 35ème Régiment d'Aviation69500 BRONTél. 04.72.27.00.95Email : agence.lyon@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mardi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mercredi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Jeudi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Vendredi08:00 - 12:0013:30 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Marseille30 avenue Fernand Sardou ZAC Saumaty Seon13016 MARSEILLETél. 04 91 09 89 01Email : agence.marseille@itesa.euHorairesLundi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Mardi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Mercredi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Jeudi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Vendredi07:30 - 12:0013:30 - 16:00SamediFerméDimancheFermé
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Montpellier138 Rue Rolland Garros34130 MAUGUIOTél. 04.67.99.38.42Email : agence.montpellier@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mardi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mercredi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Jeudi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Vendredi08:00 - 12:3014:00 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Nancy307 Avenue Charles Chone54710 LUDRESTél. 03.83.56.13.07Email : agence.nancy@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:0013:00 - 17:30Mardi08:00 - 12:0013:00 - 17:30Mercredi08:00 - 12:0013:00 - 17:30Jeudi08:00 - 12:0013:00 - 17:30Vendredi08:00 - 12:0013:00 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Nantes3 rue Henri Farman Parc de la maison neuve44980 ST LUCE SUR LOIRETél. 02.40.50.66.00Email : agence.nantes@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mardi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mercredi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Jeudi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Vendredi08:00 - 12:3014:00 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Nice19 Allée des Géomètres06700 SAINT LAURENT DU VARTél. 04.93.96.23.14Email : agence.nice@itesa.euHorairesLundi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Mardi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Mercredi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Jeudi07:30 - 12:0013:30 - 17:00Vendredi07:30 - 12:0013:30 - 16:00SamediFerméDimancheFermé
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Paris Est56 Boulevard de Courcerin Bâtiment 977183 CROISSY BEAUBOURGTél. 01 69 67 71 20Email : agence.paris.est@itesa.euHorairesLundi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mardi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mercredi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Jeudi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Vendredi08:30 - 12:3014:00 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Paris Nord2 Avenue de la Mare ZA des Béthunes95310 SAINT OUEN L’AUMONETél. 01 79 87 13 50Email : agence.paris.nord@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:3014:00 - 18:00Mardi08:00 - 12:3014:00 - 18:00Mercredi08:00 - 12:3014:00 - 18:00Jeudi08:00 - 12:3014:00 - 18:00Vendredi08:00 - 12:3014:00 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Paris Sud2 place Marcel Rebuffat91140 VILLEJUSTTél. 01 80 00 21 75Email : agence.paris.sud@itesa.euHorairesLundi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mardi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mercredi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Jeudi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Vendredi08:30 - 12:3014:00 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Rouen3 Rue de L'industrie Bâtiment N176380 CANTELEUTél. 02.78.77.62.92Email : agence.rouen@itesa.euHorairesLundi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mardi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Mercredi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Jeudi08:30 - 12:3014:00 - 18:00Vendredi08:30 - 12:3014:00 - 17:00SamediFerméDimancheFermé
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Strasbourg13 rue Desaix Le Fortin - Bâtiment C167450 MUNDOLSHEIMTél. 03.88.30.86.50Email : agence.strasbourg@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mardi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Mercredi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Jeudi08:00 - 12:0013:30 - 17:30Vendredi08:00 - 12:0013:30 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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Toulouse15 Rue Antoine Becquerel ZA De Triasis31140 LAUNAGUETTél. 05.62.10.22.92Email : agence.toulouse@itesa.euHorairesLundi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mardi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Mercredi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Jeudi08:00 - 12:3014:00 - 17:30Vendredi08:00 - 12:3014:00 - 16:30SamediFerméDimancheFermé
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